客服中心现场服务点
（一）客户服务中心现场服务点服务时间与地点
（二）客户服务中心现场服务点主要服务项目
客服中心现场服务点主要服务项目有：标准展位拆改、展具出租、水电安装、花木出租、备案资料补录文字制作、电话业务、宽带接入、加班申请、收费及开具发票、退押金等服务。
1. 标准展位拆改
详见第七章第三部分《标摊施工管理服务》中标摊改装申报程序。
2. 展具出租
参展商租用的台椅到位后当天退租的，收20元手续费，从第二天起租金不退。
3. 水电申报及设备安装
注：二期筹展时，现场不受理餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷和玻璃工艺品展区标摊展柜内的日光灯安装申请。
4.花木出租收费标准
5. 备案资料补录及文字制作
广交会根据交易团在备案系统中录入的参展商资料，统一制作标准展位楣板文字，未经批准，参展商不得擅自覆盖、更改。超出备案录入截止时间要求补录参展商资料的交易团，需在此缴费办理手续。参展商确需修改楣板文字的，必须经所属交易团及商会书面确认同意后在此缴费办理。
6. 电话配置
7. 宽带接入服务
无线宽带：
展馆提供免费3小时无线网络服务。无线SSID为：Cantonfair。
第一步：搜索展馆无线网络信号“Cantonfair”或“Cantonfair-a”，连接展馆无线网络；
第二步：打开浏览器访问任意网站，出现广交会展馆无线网络认证页面，输入帐户名和密码即可上网（上网时请勿关闭认证页面）。
免费用户：使用参展商证件号做为帐号，密码为个人身份证号码后六位。
温馨提示：由于无线用户数量多、存在大量干扰信号，可能会出现无法接入或网速缓慢等情况，请予以谅解，您可选择就近的“免费上网点”、“无线驿站”等区域使用网络。无线宽带不提供开通特殊软件网络端口服务，如需要特殊端口服务请提前申请有线宽带。无线网络将不再提供付费不限时服务，如果您有更多用网需求请使用电信运营商3G或4G无线网络。
有线宽带
请参展商于开展前申请有线宽带接入服务，展馆方于开幕前完成安装调试，有线宽带接入服务不包括室外展馆。使用有线网络的参展商，因工作业务需要开通更多因特网服务时（如证券、特殊软件等网络端口，BT、迅雷、游戏等网络端口除外），需到展馆客服中心现场服务点缴费申请开通开放网络权限服务。参展商在开幕前登录广交会官方网站“参展易捷通”申请有线宽带，通过在线支付后，保留支付确认短信到现场领取发票；参展商还可在筹展期到展馆客服中心现场服务点申请有线宽带接入，现场缴费并领取发票。需多台电脑上网的可申请有线宽带组网。同时，广交会还提供台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、LCD屏等数码设备出租服务。
严禁用户私自使用无线设备自行组网，不得干扰展馆无线网络信号。
更多关于宽带网络使用详情请访问广交会官网查看《展馆宽带网络使用指南》。
宽带接入和信息设备出租收费标准
8. 加班申请
各期筹展期如需要加班超过24:00（其中10月10-12日可申请加班至22:00），可于当天16:00前提出申请。第三期11月5日如需加班撤展，可于当天9:30-17:00提出申请。
9. 收费及开具发票
在客服中心电脑开单收费系统中，只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出的开单申请，也只能向该对应企业及其子公司或核定的布展施工单位开具发票（子公司或施工单位需由商会或交易团出示有效证明）。
10. 退押金
详见第八章撤换展工作安排中退押金流程。
11. 广交会客户联络中心
广交会客户联络中心是广交会官方资讯服务平台，提供与会一站式服务，现受理展会资讯、展品导航、办证咨询、客商与会、仓储运输、审图、交通、展具预订、设备预租、宽带接入、报障、投诉、酒店、租车、旅游、翻译等业务。
